Termos de Uso do Ordum

Estes Termos regulam o uso do Ordum, plataforma oferecida por [RAZÃO SOCIAL OU NOME DO TITULAR], [CNPJ OU CPF] ("G.F Sistemas"), à empresa contratante ("Cliente") e às pessoas que ela autoriza a usar a plataforma ("Usuários"). Ao criar uma conta, o Cliente aceita estes Termos e a Política de Privacidade.

1. O serviço

O Ordum é um software como serviço (SaaS) de prospecção comercial B2B. Ele organiza a base de leads do Cliente, integra com o CRM do Cliente, escreve rascunhos de mensagens com apoio de inteligência artificial, controla a cadência de contato e mede os resultados. O Cliente acessa pela internet; nenhuma cópia do software é entregue.

2. Licença de uso e propriedade intelectual

• O Cliente recebe uma licença de uso não exclusiva, intransferível e válida enquanto durar a contratação.
• O software, o método, os textos, a marca e todas as melhorias são de propriedade de G.F Sistemas. O programa é protegido pela Lei 9.609/98 e pela Lei 9.610/98.
• É proibido copiar, revender, sublicenciar, fazer engenharia reversa ou usar a plataforma para criar produto concorrente.
• Os dados que o Cliente coloca na plataforma (base de leads, materiais, mensagens) continuam sendo do Cliente.

3. Conta e acesso

• O administrador da conta do Cliente cria e remove Usuários e define seus papéis.
• Cada Usuário é responsável pela própria senha. O Cliente responde pelo uso feito com as contas dos seus Usuários.
• O Cliente avisa G.F Sistemas imediatamente em caso de suspeita de acesso indevido.

4. Responsabilidades do Cliente

• Ter base legal para tratar os dados dos leads e para contatá-los (em prospecção B2B, normalmente o legítimo interesse), e atender aos pedidos dos titulares, inclusive quem pede para não ser mais contatado.
• Revisar e aprovar cada mensagem e cada lote antes do envio. A plataforma prepara; a decisão de enviar é do Cliente.
• Respeitar as regras do Google, do WhatsApp, do LinkedIn, do CRM e de qualquer serviço que conectar à plataforma.
• Não enviar conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros, e não usar a plataforma para spam ou disparo em massa sem personalização.
• Manter apenas informações verdadeiras no material oficial dos projetos.

5. Inteligência artificial

A plataforma usa modelos de inteligência artificial de terceiros para pesquisar informações públicas e escrever rascunhos. Os rascunhos podem conter erros: por isso nada é enviado sem aprovação humana. O Cliente é responsável pelo conteúdo que aprova e envia.

6. Serviços de terceiros

Integrações com CRM, e-mail e outros serviços dependem desses terceiros. G.F Sistemas não responde por indisponibilidade, mudanças de regra, limites de envio ou bloqueios aplicados por eles. As travas de ritmo da plataforma reduzem riscos, mas não garantem que contas e números não sejam restringidos.

7. Disponibilidade e suporte

G.F Sistemas trabalha para manter a plataforma disponível, com manutenções avisadas sempre que possível. Suporte pelo e-mail [E-MAIL DE CONTATO], nos prazos da proposta comercial.

8. Pagamento

Preço, plano, forma e data de pagamento estão na proposta comercial ou no plano contratado. Atraso pode levar à suspensão do acesso, com aviso prévio.

9. Confidencialidade

As partes mantêm em sigilo as informações não públicas da outra parte a que tiverem acesso, durante e depois da contratação.

10. Limitação de responsabilidade

G.F Sistemas não responde por resultados comerciais, lucros cessantes ou danos indiretos. A responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos doze meses anteriores ao fato, salvo o que a lei não permitir limitar.

11. Fim da contratação

• Qualquer parte pode encerrar a contratação conforme a proposta comercial.
• Ao final, o Cliente tem 30 dias para pedir a exportação dos seus dados. Depois disso, os dados são eliminados, salvo o que a lei obrigar a guardar.
• G.F Sistemas pode suspender contas que violem estes Termos, especialmente em caso de spam ou uso ilegal.

12. Alterações

Estes Termos podem mudar. Mudanças relevantes são avisadas com antecedência, e a versão vigente fica sempre nesta página.

13. Lei e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro de [CIDADE/UF] para resolver qualquer questão.